Nettoyage écologique haut de gamme à Lyon

Conditions Générales de Service d'ÉclatLinge

Bienvenue chez ÉclatLinge. Ces conditions générales de service (les "Conditions") régissent votre utilisation de nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile, y compris la prise en charge à domicile et la livraison, fournis par ÉclatLinge. En accédant à nos services ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

1. Description des Services

ÉclatLinge propose une gamme complète de services d'entretien textile, comprenant :

• Nettoyage à sec écologique
• Détachage avancé
• Restauration de tissus délicats
• Nettoyage du cuir et du daim
• Service express le jour même
• Collecte et livraison à domicile

Nous nous engageons à prendre le plus grand soin de vos articles en utilisant des techniques et des produits respectueux de l'environnement.

2. Processus de Commande et Prise en Charge/Livraison

Vous pouvez passer commande de nos services via notre plateforme en ligne ou en nous contactant directement.

• Collecte : Lors de la prise en charge de vos articles, nous effectuerons un contrôle initial et noterons toute anomalie visible. Vous êtes responsable de nous informer de toute particularité ou de tout objet de valeur laissé dans vos articles. ÉclatLinge décline toute responsabilité pour les articles laissés dans les vêtements.
• Délais : Nous nous efforçons de respecter les délais de service indiqués, y compris pour le service express le jour même, mais ceux-ci sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations imprévues.
• Livraison : Les articles seront livrés à l'adresse convenue. En cas d'absence, des frais de re-livraison pourront être appliqués.

3. Entretien des Vêtements et Responsabilité

Nous traitons tous les articles avec le plus grand soin et conformément aux instructions d'entretien figurant sur l'étiquette.

• Étiquetage : Il est de votre responsabilité de vous assurer que vos articles comportent des étiquettes d'entretien lisibles. En l'absence d'étiquette, nous procéderons au nettoyage en utilisant les méthodes que nous jugeons les plus appropriées, mais nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant de l'absence d'informations.
• Dommages : ÉclatLinge décline toute responsabilité pour les dommages préexistants aux articles, les articles non nettoyables conformément aux standards, les articles sans étiquette d'entretien claire, ou les dommages résultant de défauts cachés du tissu.
• Réclamations : Toute réclamation concernant la qualité de nos services ou d'éventuels dommages doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison de vos articles. Nous examinerons chaque réclamation au cas par cas et mettrons tout en œuvre pour trouver une solution satisfaisante. La responsabilité d'ÉclatLinge est limitée au coût du nettoyage de l'article en question ou à une compensation équitable déterminée par notre politique interne, et ce pour un montant maximum ne dépassant pas dix (10) fois le coût du nettoyage de l'article endommagé ou perdu.

4. Tarifs et Paiement

Les tarifs de nos services sont disponibles sur notre site ou sur demande.

• Devis : Un devis détaillé peut être fourni avant le traitement sur simple demande.
• Paiement : Le paiement est dû au moment de la livraison des articles, sauf accord préalable. Nous acceptons les paiements par carte bancaire et autres méthodes de paiement convenues.

5. Annulation et Modification

Les annulations ou modifications de commandes doivent être effectuées dans un délai raisonnable avant l'heure de prise en charge convenue. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer en cas de non-respect de cette exigence.

6. Données Personnelles

ÉclatLinge s'engage à protéger vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la fourniture de nos services.

7. Droit Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige découlant de ou en relation avec ces Conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Lyon, France.

8. Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant ces Conditions ou nos services, veuillez nous contacter à :