Politique de Confidentialité
Bienvenue sur ÉclatLinge. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment ÉclatLinge collecte, utilise, divulgue et protège vos informations lorsque vous utilisez nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile, notre plateforme en ligne, ou nos services de ramassage et livraison à domicile.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services.
- Données personnelles : Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Celles-ci peuvent inclure, sans s'y limiter : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, et détails de paiement lors de l'achat de nos services (vos informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement tiers sécurisés et ne sont pas stockées sur nos serveurs).
- Données d'utilisation : Nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont le service est accédé et utilisé ("Données d'utilisation"). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse de protocole Internet de votre ordinateur (par exemple, l'adresse IP), le type de navigateur, la version du navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques des appareils et d'autres données de diagnostic.
- Informations collectées pour les services : Détails concernant les articles textiles que vous nous confiez, les préférences de nettoyage (notamment pour le nettoyage écologique, l'élimination des taches, la restauration de tissus délicats, le cuir et le daim), les horaires de ramassage et de livraison pour le service à domicile.
2. Comment nous utilisons vos informations
ÉclatLinge utilise les données collectées à diverses fins :
- Pour fournir et maintenir nos services, y compris le nettoyage à sec, la restauration de tissus, le service de ramassage et de livraison.
- Pour vous informer des changements apportés à nos services.
- Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service lorsque vous choisissez de le faire.
- Pour fournir un support client et répondre à vos demandes.
- Pour surveiller l'utilisation de nos services.
- Pour détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
- Pour vous fournir des nouvelles, des offres spéciales et des informations générales sur d'autres biens, services et événements que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseignés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir de telles informations.
3. Divulgation de vos informations
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles de bonne foi lorsque cela est nécessaire pour :
- Se conformer à une obligation légale.
- Protéger et défendre les droits ou la propriété d'ÉclatLinge.
- Prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles liés au service.
- Protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du service ou du public.
- Se protéger contre la responsabilité légale.
- Avec les fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services (par exemple, les transporteurs pour le ramassage et la livraison).
4. Sécurité des données
La sécurité de vos données est importante pour nous. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction.
5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)
Si vous êtes résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données. ÉclatLinge vise à prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l'utilisation de vos données personnelles.
- Le droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et d'y accéder.
- Le droit de rectification : Vous avez le droit de demander que toutes les informations que nous détenons vous concernant soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Le droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles sous certaines conditions.
- Le droit à la portabilité des données : Vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Le droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Le droit de retirer votre consentement : Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque ÉclatLinge s'est appuyé sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles.
Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente concernant notre collecte et l'utilisation de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans votre EEE.
6. Liens vers d'autres sites
Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.
7. Confidentialité des enfants
Nos services ne s'adressent à personne de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives lorsqu'elles sont publiées sur cette page.
9. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :
- Par courrier : 2847 Rue des Martyrs, Floor 3, 69009 Lyon, France.